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Trocas e devolução

POLÍTICA DE TROCA

Nosso compromisso é sua satisfação. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para todas as compras feitas através do nosso site, o prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias e  para troca é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. O custo do frete para envio e reenvio é por conta do CLIENTE.

 

Para prosseguir com a troca, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento, Whats (67) 99232-8198 ou pelo formulário de contato clicando AQUI.

 

 CONDIÇÕES PARA A TROCA

O produto deve estar em boas condições;

A troca poderá ser feita por outra peça do mesmo valor ou de valor superior à escolha do cliente, mediante o pagamento da diferença;

 Para a troca de peças por um outro modelo e/ou medidas, terá o custo da mão de obra. O custo da mão de obra deve-se a nossos produtos serem personalizados e feitos sob medida, na numeração exata do cliente(verificar orçamento);

Após o recebimento do produto, o processo de troca tem o prazo de até 10 (dez) dias úteis para ser concluído e despachado;

Será calculado o novo prazo de entrega, após a conclusão do processo de troca.

Os períodos de entrega do correio são de 8h da manhã as 18h da tarde, nos dias úteis ( para contagem do prazo de entrega, SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS não são considerados dias úteis).

Por se tratar de um produto que sua característica é a limpeza das peças, não efetuamos trocas por esse motivo.

O prazo de entrega após expedição é de inteira responsabilidade dos Correios e está sujeito a eventuais atrasos em função de greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias, logradouros com restrições entre outros motivos de força maior. As reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas se os prazos de entrega do objeto estiverem expirados. Caso sua encomenda esteja atrasada, entre em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios.

 

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

A peça deve estar em perfeito estado,  sem amaçados, rachaduras ou arrranhões profundos;

A encomenda deve ser devolvida exatamente nas mesmas condições que foi enviada;

Antes de receber o estorno, o item devolvido passará por um processo de inspeção com prazo de até 5 (cinco) dias úteis para ser concluído.

Em casos de pagamento por meio de Cartão de Crédito o estorno é efetuado para o Banco e depois é de responsabilidade da administradora do cartão;

No caso de pagamento por meio de Boleto ou Depósito o estorno é efetuado em sua conta bancária em até 5 (cinco) dias úteis após a inspeção..

Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

O custo do frete para devolução da peça é por conta do Cliente. 

OBS. Caso o produto apresente alguma avaria por uso, será calculado o valor do reparo e descontado do valor original do produto.

Para prosseguir com a devolução, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento, Whats (67) 99232-8198 ou pelo formulário de contato clicando AQUI.

 

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17hr (exceto feriados).

Plataforma

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